お客さまの反応がダイレクトに伝わる醍醐味

私は、支店の金融部門で窓口業務を担当しています。入出金、為替業務、各種届出などの諸手続きを行なっています。
窓口業務は、お客さまそれぞれの要望を理解し、迅速に対応していかなければならない難しさがあります。慣れていない頃には、お客さまがお帰りになってからミスをしてしまったことに気づくこともあり、お客さまにお詫びの電話を差し上げたり、上司にフォローしてもらったりしていました。窓口業務の難しさを改めて実感し、だからこそ逆にやりがいの大きさを感じています。

最近では、だんだんと仕事にも自信が持てるようになり、お客さまとのコミュニケーションの中で要望に応えることができるようになりました。お客さまが帰り際、笑顔で「ありがとう」と言ってくださる時や、顔見知りのお客さまに親しく声を掛けていただいた時などは、なによりもうれしいです。お客さまの反応がダイレクトに伝わってくる喜び、そんな醍醐味を日々感じています。

お客さまから信頼されるのが第一歩

私は、金融、共済、経済事業に関する総合的な営業を行なっています。農家の方ばかりではなく、地域の多くの方がＪＡ町田市を利用しており、信用・信頼の大きさを日々感じています。

現在私は、一日20軒ほどお客さま宅へ訪問しています。お客さまとの会話の中でニーズをつかみ、様々な提案をしていきます。
もともと人と話すことが好きな私にとっては、お客さまと会話を交わし、深くコミュニケーションが取れるこの仕事に大きな喜びを感じています。
それに加えて、私の提案が受け入れられる達成感も味わえ、仕事を通じて人間的にも成長しているのがわかります。そこがこの仕事の魅力ですね。

ＪＡ支所勤務（入職６年）

入職して６年目、支店で共済を担当しています。お客様に好感を持っていただけるよう清潔感を保つように心がけ、コミュニケーションを大切にしています。共済担当としてプロ意識を持って、お客様に満足していただけるプランを提供できるよう、努めています。

入職当時は緊張の毎日でしたが、上司や同僚に支えられて、自信を持つことができました。今ではお客様に喜んでいただくことも多く、やりがいを感じています。 ＪＡでは多くの事業を手がけているので、知識を豊富に得ることができます。是非、やりがいを感じる仕事を見つけてください。

ＪＡ勤務（入職５年）

私の行っている購買という仕事は組合員の方や地域住民の方の生活全般に関係しています。営農センターや直売所、給油所、ガス事業、葬祭事業など人の生活する上で必要不可欠な施設の取りまとめをしています。 そして組合員をはじめとするお客様により喜んで利用して貰えるように私達は毎日仕事をしています。

サービス業は多くありますが、生活すべての事が備わっているのはJAの他にはないと思います。そしてお客様と信頼し合い、「JAに頼めば安心だ、またJAに頼みたい」と思ってもらえるそんな仕事をこれからも目指していきたいと思っています。

ＪＡ勤務（入職２年）

現在、共済の窓口業務を行っていますが、ＪＡに入職する前は共済のことに関して全くの無知でした。しかし、多くの研修や日々の業務の中で、たくさんの知識が身に付き、役に立っています。

また、ＪＡにはさまざまな分野の仕事があります。それぞれひとつひとつの仕事においてひとりひとりの自覚・責任が重要となりますので、とてもやりがいのある職場だと感じています。

勤務（入職４年）

共済掛金の集金や契約内容の変更などいわゆる付帯業務が毎月定期的にあります。年間目標を達成するために月単位の目標を決め、そこから一日の活動量を計画し行動していきます。とにかく担当地区のお宅を訪問し、お客様の声を聞くことから始まります。

ご加入いただいている商品の内容説明や新商品の情報を伝えること、またＪＡ共済未加入者へのアピールなどをします。その際大切なのがお客様の考えや不安などを聞くことが大切です。お客様との話の中から必要な商品を提供することが一番の仕事です。将来のリスクに対する保障の必要性を訴えていくのも私たちの使命だと思っています。

昔、カントリエレベーターで働いておられる職員の方が、すごく親切に接しておられた姿に感動して応募しました。

自分を育ててくれた地域の方々への恩返が、地域に密着しているJAだからこそできると思いました。

お客様と直接対話をし、地域に密着した仕事ができると思いJAを選びました。

小さい頃に祖母に連れられてJAに行ったときの職員の方の親切な対応や、子ども貯金にやってくるお姉さんへの憧れから、こういう仕事をしたいなと思っていました。

お客様から｢いつもご苦労様｣と声をかけていただけることです。
何気ない一言ですが、お客様の温かさと深いつながりを感じることができます。

組合員の方々と接することが多く、感謝の声が直接聞けるため、非常にやりがいがあります。

お客様と接する中で、JA職員という枠を越え、個人としてお付き合いいただき、「ありがとう」の感謝の言葉をいただいたこと。

JAは地域密着型で、お客様と家族のような親しい関係が築けるところが好きです。
お客様に喜んでもらって笑顔を見られることが一番嬉しいことです。

１．ＪＡは何より元気があればやっていけます。最初は分からないことばかりで不安もありますが、研修をしっかりしてくれるので大丈夫です。
また、先輩や上司が必ず良い相談相手になってくれます。各地域のＪＡ祭をはじめ、様々な行事もあるのでたくさんの仲間ができます。

２．学生の皆さんは、とにかく正社員を目指しましょう。昨今働き方が多様化してきていますが、新卒→正社員、この選択は決して悪いものではないと思います。やりたい仕事はなかなか見つからないでしょう。 そんな仕事にすぐ就ける人は幸運な方だと思います。与えられた仕事を日々一生懸命取り組んで、その中でやりたいことや、目標を見つけていくのもよいと思います。ちょっと変わった仕事、働き方はその先に考えてもいいんじゃないでしょうか。もちろん、給料や待遇面等それぞれ事情はあるかと思いますが、業種や勤務地へのこだわりは控えめにし、選択肢を幅広くもってぜひ正社員にこだわってみて欲しいと思います。